三等親內親屬完成訓練、取得證書後擔任保母，每月可申請最多5000元補助，台北市議員曾獻瑩9日接獲陳情，家中長輩帶孫女外出，結果因規定3次訪視都沒有遇到人就取消補助，批評制度太不人性化。北市社會局回應，已從寬訪視3次，若因訪視未遇申請不通過，可以重新提出申請。

協力照顧補助自2018年起開辦即納入親屬保母申請，三親等內親屬例如祖父母、外祖父母、兄弟姊妹，只要完成保母訓練、取得結業證書並有照顧事實，即可申請每月2000至5000元補助，社會局會隨機安排訪視，依規定不得事先約定時間，3次訪視皆未遇即取消補助。

民眾向曾獻瑩抱怨，領有保母訓練結業證書的母親，平時在家照顧2歲孫女，卻因3次訪視分別帶孩子去親子館、返鄉探親或在家午睡錯過訪查，結果被社會局以「訪視未遇」取消補助，即使有向社會局說明事由，提出其他可證明照顧事實的方式，仍被回應只能依規定辦理。

曾獻瑩指出，還有民眾反映長輩因為社會局2次訪視都不在家，擔心補助被取消，詢問訪視可否預約時間被拒絕，他認為突襲式訪查對家人來說造成相當大困擾，不該讓長輩為了數千元補助必須整天守在家裡等待。

他痛批，社會局訪視制度太不人性化，親屬保母制度是依據「台北市協力照顧補助實施計畫」，初衷為鼓勵家中長輩協助照顧幼兒，同時也提供照顧者一定的經濟支持，因為補助實施計畫同樣適用非準公共的保母和私托，以致社會局用同一套制度管理保母、私托和幫忙照顧孩子的長輩。

曾獻瑩建議，社會局應明確區分「職業托育」與「家庭協力照顧」的本質差異，不能將對保母與托嬰中心的管理模式，完全套用在親屬照顧者身上，應設計更具人性的查核機制。

社會局回應，制度上路7年，每年申請案約2400件至2500件左右，歷年因訪視未遇取消補助共10件左右，申請相關補助都需配合訪視，考量有外出可能已從寬訪視3次，並非1次就取消，因為補助案有申請辦理時效，需要於一定時間內訪視完畢，若因3次訪視未遇申請不通過，可以再重新提出申請。