為減少家長、托育機構消費糾紛，衛福部預告「托育機構定型化契約應記載及不得記載事項」草案，明定托育機構可收取的費用範圍，不得巧立名目、變相或額外加收其他費用；另，家長為了搶名額先付的「保額費」也納管，上限5000元，若機構取消名額，需全額退還。

《兒童托育服務法》今年5月公布，明定中央主管機關應制定托育機構定型化契約範本，包括收退費、照顧責任、請假、解約等事項。社家署預告訂定草案，共列25項應記載事項、7項不得記載事項，預告期60天。

草案明定，托育機構契約可收取費用，包括註冊費、月費、保險費、餐費（含副食品）、延長托育費、逾時費及地方政府核定可收取的其他費用。並禁止機構加收規定以外的費用，避免機構巧立名目、變相收費，影響家長權益。

實務上，部分托育機構也會收取「定位金」、「保額費」等相關費用，常衍生收退費爭議。衛福部新增規定，托育機構確定有收托名額、同意保留給家長時，才能收取保額費，且不得超過5000元；就托後，保額費可折抵首月月費。

若兒童家長放棄保留名額，應通知托育機構，並依通知時間退費，入托前14天通知應100％退還；7至13天前通知退60％；4至6天前退30％；2～3天前退10％；前一天、當天或未通知，可不退還保額費。若托育機構取消保留名額資格，應全額退還費用。

針對終止契約及退費方式，草案規定，家長得隨時終止契約，但應在5～14天前通知。在收托服務開始前終止契約，托育機構應在7天內全數退還註冊費。在適應期（至少5天）內，雙方都可解約，托育機構應依實際收托日數，按比例退還預付費用。此外，兒童連續請病假5天以上，也可依天數退還當月餐費。

草案也列出7大不得記載事項，包括不得要求家長放棄契約審閱期、機構不得收取規定以外的費用、不得記載違反法律或顯失公平的條款、不得約定機構可片面修改契約，也不得以契約文字排除機構及人員故意或過失責任。

另，兒童托育期間發生緊急、重大、傷病等事故，契約不得記載「與托育機構無關」等文字，避免推卸責任；也不得記載廣告、口頭約定不構成契約內容，或廣告僅供參考。

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