監管雲將上線 隱私保護、人力荒待解
托育新法三讀通過後,預計一年後實施,對於將監視器影像上傳雲端異地備份,私托業者仍在觀望,但不少家長支持,一旦發生不當對待,可避免監視影像「被消失」。不過,業者和家長皆憂心隱私與調閱濫用。專家認為,全國托育人力不足,應先解決,避免監管雲上線後,反加劇托育人力荒。
育有一歲孩子的林姓家長說,新竹年輕家庭多,家長將孩子送托,最在意的就是安全,若發生爭議事件,監視影像是釐清真相的重要依據,支持推動影像雲端備份機制。
桃園一所公辦民營托嬰中心托育員指出,曾被雲端異地備援機制「救了一命」。有一次孩子在機構受傷,家長懷疑老師動手,當時監視主機毀損,差點百口莫辯,好在調閱監管雲影像後,釐清是孩子抓傷自己。這名托育員說,影像上傳雲端,休息、睡覺全都錄,有侵害隱私疑慮,更擔心駭客入侵,但整體而言「利大於弊」。
但也有資深保育員不平,「別把托育員當賊看!」台中一名私托托育員表示,全天候監控讓人不舒服,被監視器盯著被當成「潛在犯罪者」。加上監視畫面缺乏前後脈絡,僅憑片段影像「看圖說故事」,恐曲解托育員的動作。也有業者擔心,托嬰中心常有換尿布、衣物等裸露畫面,家長擔心上傳監管雲,萬一影像外流怎麼辦?
中華民國兒童教保聯合總會長蔣叔融說,監視影像隱私很重要,日前爆發愛爾麗偷拍事件,問題在於影像管理,政府應強化管理機制,否則一旦外洩恐怕更嚴重。「錢應投注在培訓教保人力。」蔣叔融認為,推動監管雲目的在保護孩子、老師,若教保人力能獲得完善培訓與資源,自然提升托育品質,否則裝再多監視器都沒有用。
幼教聯合總會副總會長莊瑞娜說,多數業者尚未申請補助,主要擔心加入後需配合大量計畫與行政作業,反而增加負擔,「每天應付行政和家長要求,哪有人力照顧孩子?」
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