作者：經國管理暨健康學院幼保系講師/馬偕醫護管理專科學校幼保科講師/漢林堡托兒所所長簡明珠

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表現出色的幼兒園老師在進升為主管後，需要督導屬下老師工作。督導下屬工作，往往比親自執行工作更加困難。如何督導老師，激勵他們投入工作？不論對資深主管或新任來說都是一個很大的挑戰。幼兒園督導在建構督導策略上，除了應考慮到老師的職業及個人生涯發展階段，也應考量老師的個人、職業觀及環境因素，設計出一個能兼顧實際與成長取向的計畫。

一、背景介紹


（一）機構：
機構為一小型蒙特梭利幼兒園所，位於獨棟大樓2樓，採蒙特梭利教學為主要教保模式，目前收托約30人（立案人數30人），專職工作人員共4人（含所長1名、教保員3人）、兼任人員3人（廚工、美語老師、音樂老師），人員配置上中大班老師為獨立帶班，幼小班老師採協同帶班模式。
經營至今已11年時間，以專業的教保理念及教學方式受到社區民眾的認同與肯定，即使在不景氣的情況下，仍然維持穩定的收托人數，園所形象也頗受好評。目前園方期望能在教保模式做更多元的規劃，讓幼兒有更完整的學習。


（二）督導者：
督導者為機構園長碩士畢業，本身對於現場工作有15年以上經驗，也在大學幼保系擔任講師一職。受過專業的幼教課程養成，不僅對於幼兒學習與發展有相當的認識，對於幼教品質更有著相當大的理想與堅持；因受蒙氏教育觀的影響，『營造一個環境豐富多元又像家一樣的教保情境』是督導者所追求的，對老師的督導，不願表現出對他們的不尊重，朝著尊重、信任的人道氣氛努力。


（三）被督導者：
蔡老師三十五歲、單身與家人同住，大專幼保科畢業，雖然畢業多年，但真正從事幼教工作約三年經驗，主要的教學經驗為單元教學，進入在本幼兒園工作二年，和另一外老師協同帶領幼小混齡班；對蒙特梭利的相關教學職能，是在進入機構後，透過園內的在職訓練及帶班過程慢慢養成，所以在教學過程中顯得較無自信。因為與家人同住，並無經濟壓力，這份工作的收入除了足以應付個人生活支出外，並能有所積蓄；對機構內工作僅做個人份內的事，對於難度較高的工作，例如學期課程設計、親子活動規劃、畢業典禮活動規劃等不敢承接主辦，只願屈於助理角色，此外，對於家長詢問較難以回答的問題，也會逃避尋求主管代為回答。


二、問題陳述
被督導者雖然進入已經有三年的教學經驗，但是對於蒙特梭利教學因僅有在學校時所學習到的微薄概念，教學上仍有許多疑問不知該如何處理，加以學習上較為被動，除了機構內的基礎訓練外，不願花時間去進修學習或閱讀相關書籍，帶班能力也受家長的許多質疑，加以和協同帶班老師有相處上的問題，正陷於低潮期，且萌生離意。


三、評估被督導者
蔡老師雖然已經過了新手老師的「求生階段」，但是在蒙氏教學上正處於『新手階段』，且面臨到許多親師溝通上的問題與蒙氏教學上的考驗，加上學習意願不強，又缺乏自信，所以每天顯現出工作無力、情緒低落，以至於產生對工作倦怠感；


四、督導計畫


（一）採直接督導方式：


1 給予肯定與支持－督導者可用自己的經驗，讓被督導者產生「被同理心」，證明目前狀況是每個人的必經過程，且分享個人當時經驗與解決方法，協助被督導者以平常心看待現況。


2.非正式會議－定期與被督導者約談，隨時讓被督導者反應工作問題，並一同討論解決方式，給予建議方案。


3.提供資源：提供被督導者需要的親師溝通資訊，或提供適用的蒙特梭利教學相關書籍。


（二）採聯合督導方式：


1.多向會議：請所內老師一同分享工作經驗，與如何克服問題的方法。


2.三向會議：督導者與被督導者及另一位帶班老師一同進行會議，討論工作的分工，也請兩位帶班老師相互支援，培養更佳的帶班默契。


五、結論
督導者在決定使用何種策略時，可透過老師對工作承諾程度及對問題的思考力上的評估而確定；對於那些工作承諾度較低的老師，不願承擔具挑戰性工作，以及不知如何解決問題的老師，督導者藉著直接式督導，整理出問題的資料及方法，並詳細舉出例子加以說明，可以幫助被督導者釐清問題，並從過程中獲益、成長。
新手老師如何晉升為有經驗的專業幼教工作者，需要機構主管及專業資深老師的共同協助與支持，因為每個人在工作上都會遇到挫折與問題，相對的自信心的建立更是重要。幼兒教育者即使在學校受過完整幼兒教保相關課程，但在幼教職場上，不同教保模式需不同的教保專業職能，教保員要將自己視為一個學習者不斷進修，以應對幼教現場的工作需求。

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