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 臺中市托育人員發展協會 e-mail:隱藏 7/1/2026 12:16:45 PM已瀏覽人次: 27
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📝【一份聯絡簿，差點決定一場官司的結果】🟦🟩🟨🟥
最近聽到一位托育人員分享自己的經歷。
孩子在托育期間，曾經到公園活動時，不小心碰撞留下輕微瘀青，也曾有蚊蟲叮咬的情況。
當下，托育人員都有向家長說明，也記錄在聯絡簿中。
沒想到，孩子結束托育半年後，家長竟提起訴訟。
托育人員一開始以為聯絡簿早已丟棄，急著向理事長求助。
理事長只說了一句話：
「先別急，再找找看。」
幸運的是，最後真的找到最後一本聯絡簿，而這份紀錄也成了還原事情經過的重要資料。
 這個案例提醒所有托育人員：
 LINE對話不要怕麻煩，請寫得越詳細越好。
不要只回覆：
 好。
收到。
已處理。
建議完整記錄：
 發生時間
發生地點
發生原因
當下如何處理
孩子目前狀況
是否已通知家長
文字越完整，日後越能還原事實。
 紙本聯絡簿、托育聯絡簿 App，一樣重要。
除了每天記錄吃、睡、喝奶外，只要孩子有特殊狀況，都建議詳細記錄。
例如：
 上午10:20公園活動時，不慎跌坐，左膝輕微瘀紅，已立即安撫並觀察，活動正常。
下午戶外活動後，手臂有蚊蟲叮咬痕跡，已清潔處理，精神及活動皆正常。
如果使用托育聯絡簿 App，也建議不要任意刪除紀錄，並定期備份重要資料。
 孩子畢業了，資料也不要急著清除或丟棄。
建議妥善保存：
 托育契約
紙本聯絡簿
托育聯絡簿 App 紀錄
LINE對話紀錄
收據
事故紀錄
照片（如有）
家長簽名文件
很多糾紛不是當下發生，而是數個月後，甚至更久才出現。
 法院看的是證據，不是記憶。
無論是民事或刑事案件，法院都會依據證據認定事實，不會只因孩子有瘀青或蚊蟲叮咬，就直接認定托育人員一定要負責。
但如果托育人員能提出完整的聯絡簿、托育聯絡簿 App 紀錄、LINE對話及其他相關資料，就更有機會完整還原事情經過。
保護孩子，是托育人員的責任。
保護自己，也是每位托育人員應有的習慣。
請記住一句話：
「紀錄不是多此一舉，而是在需要的時候，保護自己最有力的證據。」
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