購物須知

• 購物流程為何？

  步驟一:請先註冊為耀陽幼教購物網會員。(會員價較優惠!)
  步驟二:請於您欲訂購的商品點選「選擇數量」及「加入購物車」→詳查訂購明細→結帳→送出訂單,即可完成訂購。
  當您訂購完成後,系統會自動寄上訂購單至您的信箱!您可詳察您的訂購單號及訂購內容!

• 註冊注意事項及好處？

  註冊注意事項:
  填寫資料務必正確!以方便客服聯絡及服務!
  註冊的好處:
  用戶註冊即可以會員價格購買；未註冊者亦可購買，但會以門市價格計算。
  註冊會員還可以依訂單號碼線上查看訂購內容及發貨時間,讓你的購物過程一手掌握。
  註冊會員後,本公司將不定期發送特價商品資訊及會員活動訊息至您的電子信箱,讓你掌握一切購物新知喔!
  

• 帳號及密碼忘記或遺失該怎麼辦？

  方法一:
  請於本站左上角有"帳號及密碼查詢",只要填入您註冊的E-Mail,系統會自動寄上您的帳號及密碼至您的信箱!
  方法二:
  若沒收到帳號及密碼的信件,請來電02-22560356,由本公司客服人員核對您的基本資料後並告知您的帳號及密碼!

• 付款方式及注意事項？

  商品說明中若有特別載明需先付款條款,您務必先付款,本公司才會配送!付款方式可選擇以下說明"線上繳費"或"ATM轉帳"方式。
  
  若無特別載明的話,方可選擇"貨到收款"。
  .........................
  一.貨到收款：
  由耀陽電腦直接出貨收款或由配合的郵局出貨收款 。
  
  二.線上繳費：(須先匯款,本公司才會出貨)
  ATM轉帳：
  銀行代號：808(玉山銀行)
  銀行別:玉山銀行 板橋分行
  戶名:耀陽電腦有限公司
  帳號:1171-940-010081 (匯完請通知本公司或傳真您的繳費單 公司電話:02-22560356傳真:02-22560805)
  或用 Line通知及傳送繳款單亦可! 負責人:楊清良 Line ID:0906369100 謝謝!

• 配送處理及注意事項!

  當你線上訂購完成後,在工作天二日內(假日除外)本公司會主動與您確認訂貨內容,若沒有接到公司客服人員的確認電話,也請你來電確認.謝謝!
  當您依照商品付款方式完成後,本公司將於3~7日內(假日除外)完成配送!
  配送方式如下:
  鄰近地區:耀陽直接配送!
  偏遠地區:郵局代送及代收貨款!
  .............................
  請注意以下狀況將無法配送
  1:若您填寫的會員資料不夠完整,以致於無法聯絡完成交易,本公司自動取消您的訂單.
  2:商品說明有附帶"需先付款條件",卻未先行付款!
  3:貨品臨時短缺,本公司客服會致電告知!屆時可選擇取消電單或等待通知!

• 如何查詢訂單內容及訂購商品配送進度？

  當公司出貨時,客服人員會寄上"貨品出貨通知"信函至您的信箱.
  若是郵局代送,會附上郵局寄送單號,以方便您查詢!
  查詢方式如下:
  鄰近地區:耀陽直接配送.查詢電話:(02)2256-0356
  外縣市及偏遠地區:郵局代送及代收貨款!配送進度可由"郵局貨件追蹤查詢".
  

• 物流及運費的問題？

  寄送範圍:僅限臺灣本島
  除"大型商品"或"液體"或於"商品運費有特別說明"等無法寄送外,其餘以以下為基準!
  
  運費計算方式:
  *到店自取:免運費(請先來電確定是否有現貨)
  *購物未滿最低消費金額~酌收150元運費!
  
  相關洽詢02-22560356

• 商品的品質如何保障？

  商品有損壞或瑕疵可選擇退貨或換貨；但拆封或已使用不在此限。
  
  (一)保固規則：
  
  本公司隨貨附上保證單據或直接於產品背面貼上保固貼紙，提供一年的保固服務。
  
  1.以上保固係指非人為損壞之情況下。
  2.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法復原者恕不受理。
  3.自然因素損壞免收維修費，人為因素損壞可復原者酌收維修費。
  
  (二)新品故障：
  
  新品故障請於收到貨三天內先以「電話」告知，顧客先將故障品以郵局掛號或便利商店宅配郵寄回，本公司收到後再將另一新品再次寄給收件人 。
  
  1. 寄回時包裝請務必完善，避免運送損毀，造成更大的損失。
  2. 產品與所附配件或外盒等任一項不齊者恕不受理。
  3. 若消費者寄回後發現並非新品故障，而是消費者本身操作疏忽，導致誤辨為產品故障，則本公司於寄回新品時不另補貼郵資。
  4.本公司產品出貨前均經過測試，因此新品故障情況相當少見，請消費者操作時務必詳閱說明書或網站上資料，遇有疑問先以 「電話」或「E-MAIL」溝通聯繫解決操作上之問題，以避免郵寄往返上的時間與郵資方面之耗損。遇有疑問，消費者亦可用數位相機照相拍照 或掃瞄方式「E-MAIL」往返聯繫，以助了解疑難之所在，將人為失誤情況一一排除。
  5.本公司產品出貨前均經過測試，因此請消費者務必在寄達日起算七日之內自行測試產品，若超過寄達日七日之後，遇產品故障等問題，則不予認定為新品故障，寄達日起七日後至一年保固期內往返之郵資均由買賣雙方自理。
  
  (三)退換貨問題：
  1.換貨方式：
  如不滿意產品請於購買商品七日內（以宅配單據或郵局郵戳記載為憑）先以電話或e-mail聯絡本公司，再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以「郵局掛號」或「便利商店宅配」方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後，即可辦理換貨，但運費應由客戶自行承擔。
  
  2.退貨方式：（限:郵寄/宅配訂購者適用）
  
  郵寄/宅配方式請於購買七日內退貨（以郵寄日期為憑），惟須注意以下事項：
  本公司產品，若非產品本身功能有問題，或與標示不符，而消費者卻提出退貨要求（例如不喜歡外觀、用不習慣、不會使用、環境特殊無法使用本公司產品……等各類型個人主觀感覺類問題，消費者可於七日內辦理退款，但必須全額負擔本公司寄出貨品時所損失之「郵資」、「代收款手續費」、「包裝材料」及處理該訂單時所損耗之各項費用，與退款時之「銀行轉帳」或「匯款」手續費等。
  
  本方式之實施目的為避免「極少數人」利用網路之便隨意訂購與任意退貨造成損失，因此請消費者訂購前務必詳加閱讀本網站對產品之說明，多了解產品與評估自己需求後再行購買，一方面保障自身的權益，一方面也體諒商家在產品正常且良好情況下卻平白蒙受損失。本規則若有不便之處敬請見諒。
  
  若對網路購物有疑慮者歡迎至本公司現場直接選購以減少疑慮，但請先來電洽詢是否有現貨！
  
  退款：
  
  基於作帳程序及憑證留存，郵購方式退款一律採用「匯款」或「轉帳」方式，以便在金融機構留下金錢交易憑據，避免有收受偽鈔之爭議及消費者二次索費之情況；請連同退貨產品一併附上書面匯款銀行、帳號資料（必須為收件人之帳號，或收件人委託人之帳號），並簽名以示負責，避免退貨人帳號書寫錯誤造成本公司匯款錯誤之後續處理及訴訟問題。（告知個人帳號資料並不會衍生其他問題，詳情可詢問各金融機構）
  
  請注意:
  退貨時買方需負擔物流所需及退貨作業處理費.
  
  退貨包裝注意：
  
  退貨必須是如同全新狀態且完整包裝，請以「便利商店快遞」方式寄回本公司，並且不可污損該產品之專用紙盒（本公司於出貨時均會於產品專用紙盒外再包一層包裝，退貨者請同樣依照此方式，用其他包裝包覆該產品專用紙盒，以免污損），若配件不齊請補寄，若外盒或任一零件污損則需賠償 ，寄送時請包裝妥當以免使產品損壞，若有污髒或損壞情況必須由退款中扣除該項費用。

• 本公司聯絡方式及申明事項

  耀陽幼教購物網
  客服專線:02-22560356
  傳真:02-22560805
  e-mail:shining.sun@msa.hinet.net
  
  申明事項：
  1.保留接受您的訂單與否之權利。
  2.若因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形，本公司將以email或電話或簡訊通知您訂單不成立/取消訂單。

• 文化藝術事業減免營業稅及娛樂稅辦法(110年3月1日起開始實施)(重要)

  依據文化藝術事業減免營業稅及娛樂稅辦法~第七條第二項規定
  第二條圖書出版品經認可後，其銷售收入免徵營業稅。
  
  詳情請瀏覽~
  https://www.moc.gov.tw/information_310_20241.html
  
  耀陽商品會以(應稅)或(免稅)各別開立發票!