【健康醫療網／記者林則澄報導】當幼兒園教師發現孩子可能需要進一步發展評估時，該如何向家長開口，才能避免引發誤解？信誼基金會最新「幼兒園親師關係現況」調查發現，在曾遇過影響親師關係事件的教師中，41.2%提到與孩子發展評估建議有關；此外，83%受訪教師表示，班上至少有一名疑似有特殊需求或需要額外支持的孩子，42.3%教師希望獲得相關專業培訓。

83%教師班上有疑似需額外支持幼兒　發展評估建議成溝通挑戰

信誼基金會數位長陳信宏指出，本次調查共有2495位幼兒園教師參與，其中83%表示，班上至少有一名疑似有特殊需求或需要額外支持的孩子。調查也發現，在曾遇過影響親師關係事件的教師中，以針對孩子發展提出評估建議，例如早期療育或轉介評估最為常見（41%）；其次為孩子意外受傷或生理照護問題（33%），及同儕糾紛的公平性與處理態度（31%）。

相較之下，曾遇過影響親師關係事件的家長中，30%最在意孩子與同學發生糾紛時，園方處理是否公平及態度是否妥當；其次為教師對孩子個別特質缺乏理解與包容（27%），及資訊透明度與溝通即時性（25%）。

▲家長實際經驗中影響親師關係的主要事件。(圖／信誼基金會提供)

發展評估建議易引發疑慮　逾4成教師盼獲專業支持

進一步聚焦發展評估議題，調查顯示，42.3%教師希望獲得「特殊需求孩子的發展特質與親師溝通策略」支持。陳信宏數位長表示，教師提出評估建議，通常是希望及早了解孩子的發展需求，但家長聽到「需要評估」時，可能擔心孩子被貼標籤，或對未來發展產生疑慮，使雙方即使同樣關心孩子，仍可能因理解不同而產生溝通壓力。

▲老師實際遇到影響親師關係事件TOP3。(圖／信誼基金會提供)

台北市蘭雅國小附設幼兒園主任李淑華表示，教師需要觀察孩子在團體生活中的適應、互動及發展情形，當發現孩子可能需要進一步評估時，可先整理日常觀察到的具體行為，再與家長討論孩子在園所及家庭中的不同表現，必要時也可尋求巡迴輔導教師等專業資源協助，讓家長更清楚了解孩子的發展狀況。

▲台北市蘭雅國小附設幼兒園主任李淑華（右1）說，教師可透過初步發展檢核及日常觀察，向家長具體說明孩子的發展狀況，必要時也可尋求巡迴輔導教師協助，減少親師溝通上的誤解。

逾6成親師認體罰虐待最傷信任　貼標籤與忽視同樣受關注

儘管親師雙方曾面臨的溝通與照顧問題不同，但對於最容易動搖彼此信任的情況，卻有相近看法。調查發現，61%家長及62%教師認為，體罰、身心虐待或其他不當對待最容易影響親師關係；另有58%家長及45%教師認為，孩子被貼標籤、忽視或受到不公平對待，也會動搖雙方信任。

對此，台灣師範大學教育心理與輔導學系教授程景琳舉例，幼兒階段的孩子在認知發展上較容易以自我為中心，但這種情況並不代表性格自私，而是尚未具備充分理解他人觀點的能力，便可能將自己的感受、想法及需求套用在別人身上，身為成人應盡可能從孩子的認知發展特性理解其行為，協助孩子認識自身情緒及表達方式，並透過日常互動，逐漸學習理解他人的想法與立場。陳信宏數位長則表示，孩子的安全與尊嚴是親師共同守護的底線，面對孩子發生同儕衝突、意外受傷等情況，除了公平處理及即時說明，也應重視家長的疑慮，避免因資訊落差影響親師互信。

負面新聞衝擊親師信任　45.1%教師坦言影響教學熱忱

除了園所內部的溝通問題，近年來幼兒園不當對待事件頻繁受到關注，也可能影響家長對教師的信任。調查發現，79%尚未入園家長表示，負面報導會影響自己對教師的信任；相較之下，已入園家長中，24%表示相關新聞會影響自己對園所或教師的看法，另有90%家長主要依據自身與園所的實際互動經驗作為判斷依據。

另一方面，45.1%教師表示，幼兒園負面新聞常常或總是影響自己的教學熱忱。陳信宏數位長指出，幼兒安全與照顧品質需要受到社會監督，任何不當事件都應受到重視並妥善處理，但除了關注負面事件，也應看見第一線教師在照顧幼兒、處理個別發展差異及親師溝通上的專業需求，提供必要的支持。