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「經營三大方向 人治、法治與心治」  
作者:吳少荃講師
    :786 次
有一位業者向我請教,其內心憤慨、久久無法平息,對人性非常失望。我說請冷靜、請沉思,唯有如此才看的到黑暗中的光明。

當自己信任的主管綁架老師、學生,針對福利及薪資提出要求時,該怎麼做呢?我說公司經營有三大方向人治、法治與心治。我簡單的說明〜

一個人不敢做壞事是因為怕主管,這家公司是「人治」。一個人不能做壞事是因為沒有機會,這家公司是「法制」。一個人不願意做壞事是因為想都沒有想過,這家公司是「心治」。

人治就是主管厲害,法制就是制度厲害,心治就是文化厲害。通常公司剛成立時,多數為人治,後來,組織變大了,於是找開始找專家來建立制度,邁入法制治的歲月。但最高明的心治該如何下手?我的看法是從員工的精神教育與團體共識下手!雖然很慢,很無效率,但很有效果。

縱然您非常氣憤這位主管,但目前國家對勞工權益保護非常周延,所以解僱員工必須經過一些必要過程,以確保解僱過程的合情、合理與合法。有幾個原則是當老闆不能不注意的:

一.對所有的員工都要有定期的績效考核,而且應該有書面紀錄。
二.不適任員工的績效考核紀錄中要顯現出該員工表現不佳的地方。
三.要給這位不太適任員工一段必要、而且合理的改善期間。
四.經過合理改善期間這位員工還是不能達到績效的話,這才能解僱。

或許有人會說,這樣要解僱一個員工豈不是要花很長一段時間嗎?是的,按現行制度要解僱員工需要花上幾個月時間才能順利進行,這樣才不會引起勞工訴訟或糾紛。而且通常解雇的重點是不遵守工作紀律,這裡說的紀律是「discipline」,但要注意這同時也是「專業」的意思。

守紀律就是遵守規則,也就是遵照規則執行。而這些規則其實都是歷史經驗,加上許多錯誤失敗的統計分析與驗證,得到的最佳、最專業的方法。所以,紀律就是規則,也就是最專業的法則。不過「知是一回事,做是一回事!」學再多、知再多,不做都是枉然。所以,要解雇最基本是先看其紀律性、自律性。沒有「它」,一切都是自我認知的空談。

但在實際狀況下,通常沒有這麼困難就是;通常當老闆或主管告訴員工績效不好,給他改善時間,並且正式要求他改進之時,員工都會有先見之明而自動辭職,很少人真的硬撐到最後等到被解僱的。

最後,我鼓勵這位業者,遇到這個不稱職的員工,請不要妥協、不要害怕、沉住氣,堅守自己及公司的基本原則,按解雇四程序來處理,我相信一般人會自動請辭的,加油!


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